Orbis Tours
Un ecosistema integral de reservas de viajes — desde la primera chispa de aventura hasta la tarjeta de embarque. Sitio web, CRM, catálogo de tours y cotización de vuelos, unidos en una sola plataforma.
Trasladando décadas de experiencia en viajes a una plataforma digital moderna
Orbis Tours ha diseñado experiencias de viaje personalizadas durante más de tres décadas, gestionando más de 50.000 viajes en todo el mundo. El desafío era claro: traducir esa profundidad de experiencia en un ecosistema digital cohesivo capaz de servir a viajeros, agentes y socios — manteniendo el toque humano que define la marca.
- Una página de inicio marketing con estilo glassmorfismo, carrousel animado, testimonios y cambio de idioma en tiempo real — todo sin recargar la página.
- Un catálogo de tours jerárquico que abarca cinco continentes, con páginas de destino individuales con mapas interactivos, itinerarios y galerías.
- Un sistema integrado de cotización de vuelos con formularios multi-paso para pasajeros, preferencias de asiento y validación en tiempo real.
- Un panel CRM propietario para que los agentes internos gestionen cotizaciones, clientes y análisis de rendimiento.
El resultado es una plataforma donde la aspiración al viaje se encuentra con la precisión operativa — cada interacción, desde explorar el Valle Sagrado de Perú hasta reservar un vuelo, se siente fluida e intencional.
Componentes de la plataforma
Una arquitectura modular diseñada para escalar a través de mercados, idiomas y canales.
Página de inicio marketing
Una aplicación web independiente con un carrousel héro rotativo, estadísticas de la empresa, vitrina «Por qué Orbis», testimonios de clientes y un formulario de contacto integrado con mapas. Tema claro/oscuro con efectos glassmorfismo.
Catálogo de tours
Un sistema de contenido jerárquico: Continentes, Países y Destinos — cada uno con secciones héro parallax cinemáticas, visualizaciones cartográficas interactivas, itinerarios día a día, galerías de fotos, precios y secciones de preguntas frecuentes. Más de 150 destinos en cinco continentes.
Sistema de cotización de vuelos
Flujo de reserva guiado en múltiples pasos que gestiona pasajeros (adultos, niños, bebés), selección de preferencias de asiento, configuración de fechas de viaje y validación integrada. Sensible al idioma y al tema durante todo el proceso.
Portal del cliente
Panel de cliente autenticado con historial y seguimiento de cotizaciones, centro de notificaciones, gestión de perfil e inicio de sesión seguro con recuperación de contraseña.
CRM interno
Un espacio de trabajo propietario para agentes con métricas en tiempo real, gestión de casos activos, seguimientos basados en calendario y análisis de rendimiento. Diseñado para optimizar las operaciones de un equipo que gestiona miles de consultas.
Motor multilingue
Internacionalización completa en inglés, francés, español, italiano y chino — con cambio de idioma instantáneo, estado compartido entre el sitio marketing y la aplicación principal, detección de locale por URL y persistencia en localStorage.
Destinos de un vistazo
Desde las calles de La Habana hasta las cumbres de Machu Picchu — cada página de destino es una invitación cinemática a explorar.
Arquitectura técnica
Construida para el rendimiento, la escalabilidad y la experiencia del desarrollador.
Renderizado híbrido
Renderizado del lado del servidor y del cliente trabajando en conjunto — una aplicación dinámica emparejada con un sitio marketing independiente, empaquetados para un despliegue cloud unificado.
Datos en tiempo real
Una capa de base de datos gestionada con suscripciones en tiempo real, permitiendo actualizaciones CRM instantáneas, sincronización de cotizaciones y flujos de trabajo colaborativos.
Funcionalidades geoespaciales
Mapas de destino interactivos, visualizaciones de rutas y exploración en globo 3D dan vida a cada destino del catálogo.
Autenticación & RBAC
Una capa de identidad gestionada con control de acceso basado en roles que distingue entre clientes, agentes y administradores — cada uno con vistas y permisos adaptados.
Observabilidad
Seguimiento de errores, monitorización del rendimiento, pipelines CI/CD y escaneo de seguridad automatizado integrados aseguran la fiabilidad en cada etapa.
Perspectivas y Resultados
Experiencia unificada
Cinco superficies de producto distintas — marketing, catálogo, cotizaciones, portal del cliente y CRM — compartiendo un sistema de diseño único, una capa de autenticación y un modelo de datos comunes.
Alcance global
Soporte completo de cinco idiomas con cambio instantáneo y estado compartido, permitiendo a Orbis servir mercados diversos desde una única base de código sin duplicar contenido ni lógica.
Eficiencia operativa
El CRM interno consolida la gestión de cotizaciones, la comunicación con clientes y los análisis en un solo espacio de trabajo — reduciendo la fragmentación de herramientas y optimizando los flujos de trabajo de los agentes.
Nos propusimos construir más que un sitio de reservas — construimos la encarnación digital de 30 años de experiencia en viajes, donde cada píxel está al servicio del viaje.
— Equipo de Ingeniería de Artek Nexus
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